Ситуация, которая случилась с инвалидом-колясочником из Махачкалы Сабриной Алиевой, после её рассказа, получила широкий резонанс.
Водитель такси, которое девушка вызвала для себя, неожиданно отменил заказ в приложении. А после её закрытия списания оплаты с карты, отправил ей несколько сообщений с проклятиями и оскорблениями.
Вопиющий случай грубости возмутил всю общественность региона, а глава республики Сергей Меликов поручил разобраться в ситуации и доложить ему о результатах.
Компания «Яндекс.Такси» прокомментировала инцидент с Сабриной Алиевой так: «Считаем такое поведение водителя недопустимым и неприемлемым. Он отстранён от осуществления работы на нашем сервисе. Наша служба поддержки проинформировала парк, в котором он оформлен, и просила предпринять необходимые в данном случае меры. У нас запущен экран специальных возможностей, в котором пользователь может указать всё необходимое, а водители могут сразу оценить - в состоянии ли оказать помощь пассажиру. Если нет - сервис может подобрать другой автомобиль, отвечающий требованиям пользователя. Мы хотим предложить Сабрине Алиевой протестировать новую функцию и оставить о ней свой отзыв».