Вице-премьер Дагестана Ризван Газимагомедов провёл совещание, посвящённое внедрению принципов клиентоцентричности в республике. Основной доклад представил руководитель МФЦ по Дагестану Магомедэмин Арсланалиев.
В рамках проекта в Дагестане определены пять ключевых жизненных ситуаций: «Потеря здоровья – онкология», «Запуск нового бизнеса», «Зачисление в школу», «Многодетная семья» и «Развитие бизнеса зерновой отрасли растениеводства». Каждая из этих ситуаций активно прорабатывается профильными ведомствами.
Уже с января 2025 года планируется внедрение первых двух сценариев: «Зачисление в школу» и «Многодетная семья». Это позволит снизить временные затраты граждан на получение услуг, уменьшить необходимость личного присутствия при оформлении комплексных запросов и сократить количество требуемых документов.
Также предполагается обеспечить плавный переход между различными этапами взаимодействия с государственными службами и минимизировать число личных визитов заявителей. За последний квартал 2024 года органам исполнительной власти предстоит пересмотреть 10% всех процедур оказания государственных услуг.
